Como funciona nossa política de manutenção/troca dos produtos

 

Você está recebendo um produto com garantia permanente. Por favor, peço que guarde este manual para que no futuro possa solicitar sua troca/reparo. Todo reparo deve ser feito com este manual para que fique registrado no seu histórico a manutenção do produto.

 

Alguns itens devem ser respeitados para que possamos fazer o ajuste/manutenção do produto. Peço eu leia atentamente todos os itens:

 

ITEM 1: Estabelecemos um prazo de 7 dias úteis para efetuar a troca por um novo modelo. Caso a compra seja realizada ON LINE o prazo para desistência é de 7 dias para reenvio.

 

ITEM 2:  A garantia é permanente para ajustes de aros. Até DOIS tamanhos ( para mais ou para menos) a garantia cobre sem custo ao comprador. Caso precise ajustar acima de 2 tamanhos (tanto para aumentar quanto para reduzir) será cobrado o custo para refazer a peça.   

 

ITEM 3: Caso o produto tenha alguma pedra (brilhante/zircônia) a reposição é gratuita. Faremos uma análise e caso seja por uso/ defeito do produto não cobramos pelo custo da pedra.

 

ITEM 4: Ao gravar os nomes na aliança poderá ocorrer uma redução de até 1 grama no par.  Se precisar gravar novamente, terá mais uma redução no peso do par. Cada cliente tem direito a uma gravação. A segunda gravação será cobrada do cliente.

 

ITEM 5: A garantia cobre a manutenção do acabamento. Com o passar dos anos poderá solicitar o polimento/fosqueamento da sua aliança. Em todo o processo de manutenção poderá ocorrera perda de décimos de ouro. Neste caso não reembolsamos o ouro que sair da peça.

 

ITEM 6: Alianças com ouro branco e rosê possuem um acabamento especial, todas passam por um processo de finalização de rodinamento. Neste caso para qualquer procedimento de ajuste/manutenção da peça é necessário custear o rodinamento/ banho de rosê da peça. Neste caso, a garantia não cobre o banho.

ITEM 7:  Não custeamos o frete caso precise de manutenção. Exceto se ocorrer algum tipo de defeito na peça.  Em caso de defeito o custo e ida e volta fica por conta da loja.

ITEM 8:  Toda peça deve ser enviada junto com o certificado de garantia do produto. Preencha os campos abaixo com todos os dados e encaminhe para nosso whatsapp o código dos correios, com o registro dos dados do comprador.

 

Envie aos cuidados de:  Flávia Dutra

Endereço de envio: Rua Gonçalves Dias,  n.º 89 sala 705 (centro) Rio de Janeiro- RJ

CEP: 20050-030